Resi e Politica del Diritto di Recesso
1. Diritto Legale di Recesso (14 Giorni) e Garanzia Estesa VitalMente (30 Giorni)
In conformità all'art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato a distanza, senza indicarne le ragioni e senza penalità, entro 14 giorni di calendario decorrenti dal momento in cui entra in possesso fisico dei beni ordinati.
A testimonianza della trasparenza e dell'elevato standard di qualità dei percorsi di Chiara Costa e della formulazione Mente e Corpo Complex, VitalMente offre una garanzia di soddisfazione estesa a 30 giorni complessivi dalla consegna.
2. Requisiti e Integrità del Prodotto
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, i flaconi di Mente e Corpo Complex possono essere restituiti solo ed esclusivamente a condizione che siano ancora integri, con il sigillo di sicurezza originale inviolato e all'interno della confezione integra.
3. Procedura Operativa per Esercitare il Reso
Per attivare la pratica di recesso, l'utente è tenuto a seguire queste semplici istruzioni:
- Inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo dedicato [email protected] specificando: Nome e Cognome, recapito telefonico, data di ricezione e codice d'ordine.
- Il nostro servizio logistico risponderà entro 24 ore lavorative fornendo il Codice di Autorizzazione al Reso (RMA) e le istruzioni per l'imballo.
- Imballare il prodotto in modo sicuro e spedirlo a mezzo corriere espresso o posta tracciata all'indirizzo logistico:
VitalMente di Chiara Costa - Reparto Logistica & Resi
Corso Magenta 54, 20123 Milano (MI), Italia
Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico dell'acquirente, come previsto dall'art. 57, comma 1 del Codice del Consumo.
4. Modalità e Tempi di Rimborso
Ricevuto il pacco presso la nostra sede e verificata la piena integrità dei sigilli di sicurezza, VitalMente provvederà a rimborsare l'importo pagato per il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce resa.
Il rimborso viene eseguito mediante lo stesso metodo di pagamento prescelto dal cliente per la transazione iniziale (riaccredito su carta, storno bonifico o bonifico bancario sulle coordinate IBAN fornite in caso di pagamento in contrassegno), senza alcun costo o trattenuta.
5. Diritto di Recesso per i Servizi Digitali e Consulenze
Per le sessioni individuali 1-to-1 di valutazione neuromuscolare, il cliente può cancellare o riprogrammare l'appuntamento con un preavviso di almeno 24 ore dall'orario concordato, ottenendo il rimborso o una nuova data. Relativamente all'accesso ai percorsi video digitali, conformemente all'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso cessa dal momento in cui l'utente effettua il primo accesso con le credenziali fornite alla piattaforma multimediale.